近段时间以来，娄星公安以“金盾联桑梓 千警进万家”矛盾风险隐患排查化解专项行动为契机，不断提高思想认识，压实工作责任，整合多方力量，多措并举开展矛盾纠纷排查化解工作，真正走进群众心间，访出群众心声，化解矛盾纠纷，做好群众的“暖心人”。
7月17日上午，一通报警电话打进娄底市公安局娄星分局大科派出所，报警人焦急地反映在罗家社区某诊所门口，与人发生口角纠纷。接警后，民警肖璟、肖淇匀和吴剑迅速赶赴现场调查。
经了解，该诊所所在地之前是一家备受欢迎的美容院，后场地转手给了诊所经营者。当日，几位顾客手持原美容院办理的会员卡满怀期待而来，却被告知会员卡内的金额无法消费，卡内金额均剩余数百至数千不等。
到现场后，民警详细了解了情况，对双方当事人进行劝导，但双方情绪激动，各执一词，难以达成一致协议。民警凭借敏锐的洞察力，果断采取更为细致的单独调解策略，在公正无私的基础上充分考虑顾客的合法权益和诊所的经营现状，使得原本剑拔弩张的双方握手言和，为这场小插曲画上了圆满的句号。
7月18日清晨，黄泥社区某小区因新实施的停车场规则引发了一场小风波。
为便捷搬运物品，一名男子携年迈父母，欲通过禁行的入口直达楼下，遭到了物业的坚决反对。物业提出援助也被男子拒绝。男子冲动之下，取钥匙欲强行开门，保安见状，坚守职责拦车，男子一怒之下砸坏钥匙，双方因此争执骤起。
为防止矛盾进一步升级，大科派出所民警廖志军，成志翔迅速介入，耐心倾听了双方诉求。他们先是对男子的急切心情表示理解，同时也跟男子强调物业方坚持规则的重要性。随后，民警巧妙运用沟通技巧，提出了双赢的解决方案。
在民警的耐心劝解下，双方情绪逐渐平复，开始理性思考。双方握手言和，一场因误会与冲动而生的争执，在民警的调解下得以圆满解决。（通讯员 吴玉姣 刘艳 ）
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：谭洲伟
网友评论