娄底新闻网讯（通讯员 周俊良）9月18日上午，辖区居民刘女士拿着一面锦旗到娄底市公安局娄星分局万宝派出所城南中心警务室，感谢社区民警全心全意为民解忧，依法依理公正调解纠纷矛盾。
2023年9月15日下午4时许，李某驾驶的小汽车与李某某驾驶的两轮摩托车，在娄星南路某路段发生了交通事故，李某某头部、胸部、腿部等多处受伤。李某某在经过一段时间的治疗后，伤情仍未得到完全康复，并需要继续治疗，但由于治疗费用高达70余万元，保险公司及交通肇事方，不再愿意垫付医疗费用，双方因医疗费用的问题，多次引发矛盾。
伤者方因为相关治疗费用问题，找了肇事方工作单位某某学校，并多次要求学校出面帮助解决好相关继续治疗费用问题。今年8月14日下午，双方又因李某某后续治疗费用问题在校内引发了纠纷，警务室在得知情况后，迅速赶到学校介入调解。
社区民警邀请当事双方及家属来到警务室，协调处理纠纷。由于肇事方和保险公司前期垫付的费用，在治疗过程中已经用完，后续治疗费用较高，受伤方当事人无力借款治疗。调解过程中，双方当事人各执一词，情绪激动，矛盾一触即发。面对这一复杂情况，民警运用长期积累的调解经验和专业能力积极行动起来。
首先，民警深入了解了双方当事人的诉求，与当事人及其家属进行深入沟通。接着，民警采取了"背靠背"的调解方式，分别与双方当事人进行单独沟通，倾听他们的心声，了解他们的顾虑和期望。在与受伤方家属的交谈中，民警耐心地倾听他们讲述事故给他们带来的身体和心理上的伤害，同时也向他们耐心解释了相关的法律规定。在与肇事方的沟通中，民警则强调了肇事方应承担的责任和义务，同时也引导他们换位思考，理解受伤方的处境。通过这种沟通方式，找到双方的利益平衡点，并以法律为准绳，以情理为纽带，耐心地劝导双方当事人相互理解、相互包容。
在民警的不懈努力下，双方当事人最终达成了调解协议，双方握手言和。这起交通事故责任纠纷的成功调解，不仅为当事人解决了实际问题，也为社会和谐作出了贡献。
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：谭洲伟
网友评论