2月13日下午，娄底市公安局娄星分局乐坪派出所贤童警务室收到了辖区居民范大姐送来的一面印有“履职尽责、解民忧难”的锦旗。八个大字，字短情长，情真意切，表达了对警务室工作人员为民办实事、解难题的感激之情。这面锦旗背后，是贤童警务室成功化解一起复杂矛盾纠纷的暖心故事。
2024年5月起，范大姐所在单位内部家属楼准备安装电梯，改造、施工方案和相关手续均已办妥，但因费用分摊、电梯入户方案、后续维护管理等问题，范大姐与楼上部分业主发生分歧和争执，业委会多次组织调解，却因各种原因导致其与众业主的矛盾并未得到缓解。
范大姐年近七旬，一人独居娄底，为表达诉求，范大姐多次阻止电梯加装施工。施工方曾多次调解，但问题依然难以解决，致使该电梯安装工程一度停工达半年之久。
为尽快化解矛盾纠纷，小区业委会和施工方来到贤童警务室求助。了解情况后，警务室民辅警急群众之所急，及时介入，积极跟进，先后10余次组织当事人做思想工作，晓之以理，动之以情，反复宣讲房屋改造和加装电梯相关的法律政策，强调邻里亲情需要互助互让，并多次和施工方沟通协调，要求其考虑一楼业主实际情况，尽量作出让步。经过警务室工作人员的不懈努力，最终各方化干戈为玉帛，达成较为满意的调解方案，双方握手言和，电梯也于年前顺利开通。
一面锦旗一个故事，凝聚的不仅是群众的感激和信任，更是为人民服务的使命和初心。乐坪派出所将不断创新调解方法，推动矛盾纠纷大排查大化解工作，强化源头治理，走好群众路线，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。（通讯员 周琪）
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责任编辑：谭洲伟
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