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“策神”聂哥清收不良贷款记

2017-01-09 14:51 本站原创 毛少龙

聂哥喜欢聊天,用同事小成的话来说能和聂哥聊天那是一件很舒服的事!用咱湖南话讲叫做“策神”,每当同事不忙的的时候,聂哥总会从信贷办公室下来跟同事们聊聊工作,探讨工作中发现的问题,请教解决的方法;有时晚上跟员工值班时,聂哥聊的话题便更宽广了,如工作态度的养成、兴趣爱好的培养、生活习惯的重要性、农村工作的趣事、当前经济金融形势的观点;两扫五进营销时,只要聂哥的话匣子一打开,效果那是立竿见影,聊到最后,不仅能让客户对我行的产品产生浓厚的兴趣,而且还能把客户自己的人生经历“策”出来。最近聂哥通过和一位客户聊天,竟然把一笔逾期几年的不良贷款给“策”了回来,成功收回本金3万元不算,还收回了利息和罚息。

聂哥聊天有三个绝招,一是善于引导话题。二是乐于倾听,三是往往能抓住问题的关键发问。这笔不良贷款的收回聂哥就是用的这三招。

7个月前,聂哥和行长像往常一样驱车赶往客户朱某经营场所进行实地调查。到了经营场所后,聂哥详细询问了朱某的经营规模、经营资质、市场行情、客户群体以及盈利情况,结合朱某的讲述和现场的调查,聂哥对其有了初步的了解,聂哥心中盘算着朱某的综合实力,和行长商量后同意发放10万元的经营性贷款给朱某。于是聂哥开始和朱某谈诚信经营、诚实守信的重要性,并列举朱某邻村几个赖债户的例子,以告诫朱某贷款后要按时还本付息,否则将受到征信不良记录的影响,甚至法律的制裁。当朱某听到邻村王某的名字时,他立即脱口而出,说王某是他同学,没想到现在竟然成了赖债不还的人。

聂哥听到朱某和王某这层关系后,心中一亮,觉得可以通过朱某向避而不见的赖债户王某转达信用的态度。于是聂哥开启“策神”聊天模式,在得知朱某是一名毕业多年的大学生后,聂哥先从大学生活的共同话题聊起,再向贷款话题引申。当听到聂哥说“老赖”禁止做动车和飞机时,朱某终于认识到了信用对老百姓的重要性,他爽快的答应愿意劝王某还钱。

调查完朱某的经营场地后,聂哥和行长认为朱某经营良好,符合贷款条件,快速地为朱某发放了10万元贷款。朱某拿到贷款后,到聂哥办公室道别,聂哥抓住机会为朱某沏上茶水,摆开阵势再次详聊。这次他俩聊天的内容更深了一步,由于年龄相仿,他俩相互讲述了个人的成长经历。让聂哥没想到的是朱某主动讲述自己当年上学期间,父亲病重,自己一家人得到农商行贷款支持的感人经历。这让聂哥有了意外收获,原来朱某读大学时,父亲被查出患有癌症,一个农村家庭遭遇这样的变故让朱某欲哭无泪,但是年轻的朱某没有无动于衷,他抱着试试的心态找到了当时的农商行信贷员,在得知朱某的情况后,农商行为其办理了2万元的贷款,帮助其父亲有尊严地走过了最后一年。朱某在讲述自己的经历时几欲泪下,对农商行的感激之情溢于言表,聂哥抓住时机,再次提起让朱某帮忙催收王某的贷款,让王某尽早偿还所欠贷款。朱某爽快地答应了,表示尽自己最大努力帮助农商行催收王某的不良贷款。

二个月过去了,聂哥几乎认为该笔贷款近期收回无望了,突然熟悉的身影来到农商行院子,朱某兴匆匆地来到聂哥的办公室,见面就不住地道歉,说答应帮忙催收王某的贷款没有回信实在抱歉。正当聂哥心里落空的时候,朱某变戏法似的掏出一张福祥卡来,说聂经理,我答应你们的事一定得办成,你看这是一万多块,先把王某的利息清了,剩下的本金五个月后一定全部归还。看着眼前的一切,聂哥不知道怎么回事,小声地问朱某是不是他为王某还款。朱某笑着说,这些钱是王某的工资。原来朱某回去后找到同学王某,做通了王某的工作,并且让王某在其店里做技术工,用他的工资来偿还贷款。又过了五个月,朱某再次来到农商行将王某的3万元本金一次还清了。

就这样娄底农商行的聂哥凭借自己的口才,仅用三招便成功收回了逾期多年的不良贷款,成为大家心目中公认的“策神”经理。(作者/毛少龙 编辑/邓向群)              

责任编辑:梁瑞民

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