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真情服务 温馨短信传递美好未来

2017-01-09 14:54 本站原创 毛少龙

  张宏华,你在做什么呢?神神秘秘的,走进营业厅便见事后监督张宏华在电脑旁捣鼓些什么,张宏华笑着说,这是秘密,不能说。哦,我一时好奇,走进电脑旁一窥究竟。哇撒,这么多短信,你要发这么多短信干吗?而且还有很多男性名字,在我的疑惑下张宏华笑着告诉我:“毛哥,你想到哪里去了,这些手机号码都是我们信用社的贷款客户呢,这不眼瞅着快过年了通过短信平台给他们发祝福短信呢。”哦,祝福短信,所有的贷款户都要发吗?对,只要手机号码和贷款户一致的就都要发,那不是很麻烦吗?这么多条短信,不麻烦,不麻烦,张宏华脑袋摇得像拨浪鼓,我们都安装了短信平台软件,只要打上短信内容,一键群发就搞定了。哦,这么厉害的软件,确实是个好的东西。

  从张宏华的口中我知道了短信平台这个软件带来的好处,通过短信的发送大大提高了贷款客户对我们的满意度,加强了我社和贷款客户之间的联系,拉近了距离,培养了客户的忠诚度。

  张宏华看出我还有点不太明白之处,便给我讲了两个例子。

  蒋先生,家住娄星区杉山镇泉福村界头组,因承包铝合金在我社贷款两万元,按季结息,按蒋先生包工程的收入来看应该是比较轻松的偿还方式了,可每次到了扣利息的时候蒋松清总是不能按时清息,不是今天拖明天,便是明天拖后天,电话催急了便接都不愿意接了,但是自从信用社通过短信平台发送短信后,蒋先生像变了个人似的,他对我们说:“信用社真是老百姓的好银行,是你们让我感受到了家的温暖,我以后再也不做刁民了,我一定会提前把利息打到绑定贷款的折子上。

  李先生,家住娄星区新星北路东侧石油公司,跟我社贷款往来多年,一直是信用社的黄金客户,可是有一段时间,李总的公司会计却很少来信用社办理业务了,把钱都转到了建行的户头结算,这让大家都不太理解,会计汇报主任后希望主任出面跟李总沟通沟通,可是主任却没有急着找李总询问原因,他对我们说,李总是个重情重义的人,他肯定会回来的,我相信他。不久后,李总果然又把资金打入了路悦公司在信用社开的基本户上,继续跟信用社往来密切起来。

  后来,一次李总来我社办理业务,中午吃饭的时候,会计忍不住问起这个事,李总不好意思的对我们说:“当时,建行的副行长找到我,说是愿意给我授信3000万元的贷款额度,还给我开通了VIP卡贵宾服务,我一时没忍住就把在信用社的流动资金转到了建行的户头上,可经过相处后,我还是觉得信用社是我最信赖的友好型银行,虽然建行的服务热情周到,但却没有你们的短信服务那么温馨。

  听完这两个案例,我的内心美滋滋的,“真情服务,温馨短信传递美好未来”这句话不禁从口中脱口而出。(作者/毛少龙 编辑/邓向群)

责任编辑:梁瑞民

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