首页 企业风采

国网娄底供电公司“网上国网”APP上线 每年将为娄底客户减少跑腿3万次

2019-09-11 11:50 娄底新闻网 谭礼研 李铭明

娄底新闻网讯(通讯员 谭礼研 李铭明)9月10日,经过半年的测试体验及不断完善,“网上国网”App在国网娄底供电公司正式上线,为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务,一年至少可减少娄底客户跑腿3万次。

2018年,国网公司提出建设营销服务“网上国网”,建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。“网上国网”是数字国网的重要组成部分,是以客户为中心的业务载体,统一客户互联网业务入口,支撑全领域业务线上化,实现线上线下服务无缝对接,促进各类业务延伸融合和数据共享,打造品类丰富、开放共享、合作共赢的数字化能源服务新生态。

娄底公司于今年年初启动“网上国网”项目建设,打造统一线损服务平台,以优化客户获得体验感为导向,全面深化“党建+营销服务”。在住宅频道,“网上国网”APP可为低压居民客户提供交费、办电等基础性服务,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务。电动车频道为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务,店铺频道为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务。企事业频道为高压客户提供办电服务,强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务。新能源频道,则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。

据估算,“网上国网”APP上线以后,可切实为娄底公司电力客户精简办电流程,实现低压客户“一次都不跑”,高压客户“最多跑一次”目标,除特殊事项外,客户在家即可完成所有电力业务办理。

责任编辑:谭洲伟

返回首页
相关新闻
返回顶部