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双峰供电公司多种缴费方式 巧解居民难题

2017-01-13 16:14 娄底新闻网 李铭明

娄底新闻网讯(通讯员 李铭明)“你们公司服务真周到,安装了你们公司推出的‘掌上电力’,以后可以足不出户缴纳电费了,真的太方便了。”1月12日,国网双峰县供电公司营业大厅工作人员耐心向用电客户介绍“掌上电力”使用方法,着力解决客户缴费不方便的问题。

时值寒冬时节,又有农民工大量返乡,居民用电量不断上涨,前来营业大厅缴纳电费的用电户也不断增加,为解决用电客户缴纳电费不方便问题,该公司创新用户电费缴纳新模式,推出了营业网点、便民服务点、银行、掌上电力、支付宝、电E宝等多种缴费方式,满足不同客户服务要求。同时安排大厅服务人员对正在排队缴费的用户进行“掌上电力”缴费宣传,手把手教会客户使用,解决客户缴费和查询电费的难题,扫描二维码、下载软件、安装 APP 、介绍服务功能等,不到十分钟,客户就学会使用“掌上电力”完成了电费缴纳。另外该公司通过微信公众号、朋友圈对缴费方式、操作方法进行宣传,给更多用电客户带来方便,服务热线95598保持24小时接听,为客户提供不间断供电服务。

针对春节保电,该公司将在春节期间安排营业人员值班,采取三次温馨提醒方式进行催费,着力避免了客户因欠费停电带来的不便,既赢得了客户的好评,又拉近了供电企业与客户的关系,同时也保证电费的“颗粒归仓”。该公司贴心服务赢得用电客户的一致称赞。(编辑/周伟)

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