(总经理助理刘辉军带队跟客户沟通防雪防冻工作落实情况)
(协助客户搬运工具,协助清理设备和路面)
(为确保安全和现场查勘工作顺利进行,所有查勘车辆全部安装防滑链条)
(查勘人员协助交警处理事故,并联系修理单位,优先施救和修理车辆。)
娄底新闻网讯(通讯员 张青荣)1月24日-25日,受强冷空气影响,娄底境内出现大面积降温,针对突来的寒潮,人保财险娄底市分公司积极响应,及时发送冰冻灾害天气预警信息,主动拜访客户,发放灾害天气风险提示函及企业雪灾防冻指引,组建二十余个查勘小组,并增派五个机动查勘组开展现场查勘服务。
为加快案件处理、缩短客户现场等待查勘时间,市分公司理赔中心本部安排了后台人员直接蹲守市区快赔点,配合值守交警直接受理报案。对于事故损失轻微案件,借助通讯工具,由后台人员指引客户报案并拍摄图片,对于事故责任明确案件实行快处快赔,用实际行动践行“做人民满意的保险公司”的服务宗旨。(编辑/邓仕姣)
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