自“百日攻坚创效”专项行动开展以来，中国石化娄底石油分公司坚持“市场就是战场”的理念，围绕“准、实、细”狠下功夫，向市场要效益，向服务要效益，向管理要效益。8月，成品油销售总量同比增长24%，非油品基础品类营业额同比增长24%。
实施精益营销，提升创效潜力
分公司借助会员日、“爱跑98”、“易享节”等活动强化现场营销，积极邀请顾客加入到加油站微信群，迈出将“新客户”转化为“老顾客”的关键一步。此外，运用大数据，定期对大客户进行跟踪分析，发挥站经理兼职客户经理作用，加大客户开发力度，实施“一客一策”增强客户粘性，积极维系商客关系，营造浓厚销售氛围，激发创效活力。
坚持以训促练，提升服务质量
以零售比武为契机，从“学、练、思”三角度多措并举，紧紧围绕现场服务、日常检查、商品陈列等方面，依托“师带徒”“尖兵示范行”“岗位练兵”等培训机制对员工进行“手把手”教学，详细拆解每一个操作节点、每一个手势步骤进行讲解。同时，在每次培训结束前组织进行总结复习环节，保证学习不留死角，在反复巩固中不断提高本领，做到全方面提升员工技能，分公司客户服务质量提升显著。
深入把脉问诊，提升“三基”工作
精细管理是创效的关键点，分公司在管理上细化责任，狠抓细节，制定班前会指导规范，按时下发班前会重点工作提示。根据每月具体情况，整理针对性管理办法，下发检查要点，通过县区公司经理驻站式检查，主题党日现场帮扶等方式，逐站诊断，找出短板定出措施。另外，分公司开展定期复盘，通过定人定点现场督导、检查小组定期抽查，全员全面视频检查等形式对各片区、各站点落实情况进行复核，上下联动做实做细油站管理各个环节，确保责任落实、落地、落到位。“百日攻坚创效”启动以来，分公司共排查风险点63个，堵塞管理漏洞15处。（通讯员 张慧怡）
责任编辑：罗治勇
网友评论