娄底新闻网讯（通讯员 陈洁）9月27日，中国石化娄底分公司组织开展信息系统应急预案演练，验证信息系统的有效性，进一步提升各加油站处置突发事件能力。
演练前，相关部门预设“普票系统平台故障”突发事件，认真谋划，制定详细应急方案，演练现场提前备好所需道具，邀请客户到加油站参与实操演练。
演练现场，模拟普票系统平台突发故障，开票员不能正常登陆系统，无法推送电子发票。客户因消费后不能及时收取发票出现情绪激动。站经理立即到场引导客户至休息区等待，耐心解释，宣传因全面推行电子发票，无法手工开具发票，获得客户理解；综合员立即电话联系，将故障报告市公司信息中心及财务资产部，同时通过运维平台小程序提报故障。因短时间内无法恢复，开票员在“发票补开台账”上做好登记，待系统恢复正常后，重新勾选加油流水，将电子发票发送至预留手机，并致电客户提醒查收。整个演练全程紧张有序，模拟情景贴近日常工作。
演练结束后，公司邀请客户对网点服务进行点评。客户表示，在业务出现故障时，加油站工作人员能始终保持服务至上的理念，各岗位员工职责明确、协调配合，业务现场始终保持高效有序运转。
责任编辑：罗治勇
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