(颜丽参加第十一届TOP500幸福天使培训高峰会)
在保险行业的舞台上,总有人以无私的爱心和坚韧的毅力,以客户为中心,用真诚和担当书写着属于自己的独特风景。保险销售,是一个考验人性与智慧的领域,正是在这样的挑战与磨合中,激发了颜丽内在的潜能,锻造出了一颗更为坚韧不拔的心。
颜丽,泰康人寿湖南娄底中支业务经理,2012年入围百万圆桌会议,2015年获得总公司最受欢迎业务员称号,2016年被评为总公司优秀兼职讲师,2017年和2018年连续两年荣获湖南分公司优秀兼职讲师,并于2018年入围幸福天使高峰会。在颜丽团队整体营销的创新下,团队的保单从娄底城区到县市,市区到外地的拓展,实现了从被动寻找客户到客户主动上门的转变。
迈进保险领域前,颜丽对保险一度持有误解与排斥。转折发生在2010年9月,在朋友的影响下,颜丽加入泰康人寿保险湖南分公司娄底中支,得以深入了解公司的文化、了解保险的价值,此前的疑虑和抗拒逐渐消散,带着对未来的期待和对保障事业的热爱,开始了她的保险之旅。5年后,颜丽晋升为营业部经理,随后又晋升为泰星五星会员和四星兼职讲师,成为了泰康业务团队的骄傲。
“很多人对保险不理解,不知道保险具体保什么,所以我会详细了解每一位客户的实际情况,如家庭构成、职业、收入、保障情况及需求等,根据这些量身定制、规划家庭的保障计划,用专业的知识和真诚的态度赢得的认可。本着利他的立场,客户选择我,选择泰康就是水到渠成的事了。”说起涉足保险事业中令她难忘的事,颜丽犹记得2021年9月的一天夜晚,当天,她接到了投保客户杨小姐的紧急电话。原来杨小姐的丈夫突发主动脉夹层,情况十分危急,正在当地医院急诊科就诊。挂断电话,颜丽立即与丈夫一同赶往医院为杨小姐一家提供帮助。情况紧急,得分头行动。颜丽丈夫留在医院陪伴家属,同时,联系湘雅医院附二心外科室医生,连夜驱车前往。颜丽则陪同客户回老家筹钱,拿着杨小姐妈妈好不容易筹来的四万六千多元,颜丽感慨万分,并带着自家筹来的20万元现金赶往省城送钱救治,一直陪同杨小姐处理各种突发情况。尽管最终患者不幸去世,但因为年初在泰康购买了重疾保险与百万医疗保险,颜丽事后又协助杨小姐积极准备资料申请理赔,泰康人寿也迅速赔付客户10万元保险金。颜丽的付出,泰康诚信快速的理赔,客户看在眼里,记在心里,给出了认可。
“我从不辜负任何一个人,特别是一些客户将亲人的所有保障,通过我托付于泰康,这里面更重要的是信任与感动,我们已然从销售与客户的关系变成了朋友,甚至是家人。同时,我希望用所学专业知识把客户人数批量做大,再通过客户人脉网络,把保险送给更多人。”颜丽认为,保险行业需要更多的爱和温暖,需要更多的担当和责任。她希望通过自己的努力,为更多的家庭提供更好的保障和服务。
工作中的颜丽,永远给人活力四射的感觉。交谈时,她仿佛有着用不完的精力,用真诚和热情感染着每一个人。“我觉得只有用真诚去对待别人,才能收获信任。我对客户说,您可以选择不在我这里购买保险,但无论将来您的保单有任何问题,我都会随时提供帮助。”谈及自身的优势,颜丽认为,个人的初心与用心,持续的真诚服务,还有团队的合作,对于保险事业是至关重要的。正是这种对保险事业的热情与执着,对人的热心与悲悯,让她在保险销售的道路上越走越远,书写着属于自己的亮丽篇章。(娄底日报全媒体记者 朱亚男)
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责任编辑:胡霞峰
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