娄底新闻网讯（通讯员 赵宇）11月12日，湖南银行娄底分行营业部勇当娄底银行业反电信诈骗宣传的“桥头堡”，积极配合反电诈工作要求，成功劝阻了一起潜在的电诈事件，保障了客户的资金安全。
当日上午，网点来了一位老年客户，要求办理一张银行卡。支行工作人员询问开卡原因时，客户表示要用来申请国家乡村振兴有关政策补助；进一步核实时，工作人员发现客户手机下载了大量投资相关的应用软件；加上客户年纪较大，工作人员便将客户引导入座。与其耐心沟通后，客户才道出实情，说他是在洽谈平台刷到有关信息后咨询平台人员，受指导来到银行开户，并提供银行账号等信息。工作人员查证相关可疑软件后，劝告客户有可能是诈骗，告知其不要听信，同时也向客户讲述了诈骗分子的常用诈骗手法。客户勃然大怒，坚持必须开卡。工作人员意识到这可能是团伙作案实施的诈骗，立马联系当地反诈中心，上报情况请求民警协助，并安抚客户情绪。经过长时间劝说，客户最终放弃开卡离开网点，网点第一时间将受害人纳入保护名单，并告知其他网点协助劝阻。
本次成功劝阻客户开卡，有效避免了客户的财产损失，也再次体现了湖南银行员工的专业素养和高度责任感，彰显了银行在保障客户资金安全方面的坚定决心。
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责任编辑：盛祥桂
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