肖博士与他的 “导医小队”

（肖正华和易三友组成“导医小队”）

（易三友为病友指路）

在娄底，有这样一群人，他们身着深蓝色制服，穿梭于医院的各个角落。他们不是医生，却熟知每个科室的分布；他们不是护士，却总能在患者需要时伸出援手。他们就是娄底市中心医院的保安，也是患者心中的“导医小队”，用爱与责任书写着医院里的温暖故事。

晨光中的 “活地图”：平凡岗位上的不凡坚守

清晨七点半，娄底市中心医院门诊大厅的灯光准时亮起。在自助挂号机前，一个小平头的身影早已忙碌开来。他是肖正华，湖南安保集团人防分公司派驻医院的保安分队队长，也是患者口中的 “肖博士”。

“大爷，您慢点走，我扶着您。”肖正华一边搀扶着颤巍巍的老人，一边熟练地在自助挂号机上操作着。“您要挂心血管科对吧？李主任今天在二楼三诊室，我带您过去。”老人家属惊讶地说：“您比导航还清楚啊！”周围的患者笑着接话：“这可是咱们医院的‘活地图’肖博士！”

在这个日均门诊量超 6000 人次的三甲医院，肖正华和队员易三友组成的“导医小队”，早已成为一道特殊的风景线。当白大褂们在诊室里忙碌时，他们在人群中穿梭，用温暖的服务为患者排忧解难。

自助机旁，他们耐心地教外地务工人员办理异地医保结算；走廊里，他们扶着腿脚不便的患者走无障碍通道；儿科诊室前，他们变着 “魔术” 用卡通贴纸安抚哭闹的孩子…… 每天 50 余次的导医服务，让他们的对讲机一天要充两次电。

肖正华的口袋里，总是揣着一个巴掌大的笔记本。翻开这本已经翻旧的本子，里面密密麻麻地记满了各科室的出诊时间、检查室的分布，甚至还有专家的特长。“这本子跟了我三年了，”肖正华抚摸着卷边的封皮说，“上次心内科搬迁，我特意标注了‘新病区走廊有防滑垫’，这样坐轮椅的患者就能少绕 200 米路。”

有一次，急诊科送来一位聋哑孕妇。肖正华立刻拿出笔记本，画出了产检流程图，详细标注出每个节点可以寻求帮助的手语志愿者位置。看着他一笔一划画出的流程图，孕妇眼中满是感激。

从“保安大哥” 到 “肖博士”：汗水铸就的专业成长

在医院里，肖正华还有一个响亮的称呼——“肖博士”。这个称呼的背后，是他无数个日夜的努力与坚持。

去年冬天的一个清晨，肖正华在巡逻时发现一位老人捂着腹部蜷缩在候诊椅上。他立刻上前查看，只见老人额头冒冷汗，手指发紫。凭借着平时积累的医学知识，肖正华判断老人可能是肠系膜动脉栓塞。他迅速推来平车，在送往急诊室的途中，不断询问老人的病史。当到达急诊室时，他立刻向医生报告：“可能是肠系膜动脉栓塞！”

主刀医生后来感慨地说：“幸亏送来及时，再晚半小时，老人的肠子就要坏死了！”而这份专业，源自肖正华在夜班时的苦功。他的手机里存着《急诊鉴别诊断》《分诊护理学》等电子书，巡逻间隙，他总是拿出手机看教学视频。“肖队连心肺复苏的按压频率都门儿清，”护士长说，“有一次抢救室满员，他在走廊里给心脏骤停的患者做 CPR，一直坚持到医生赶来。”

在医院的走廊里，肖正华曾多次用自己的专业知识挽救患者的生命。他说：“虽然我不是医生，但我希望能在患者最需要的时候，做他们的‘临时守护者’。”

易三友的温暖故事：将心比心的爱之传递

在“导医小队”中，易三友的故事同样让人感动。上个月的一个暴雨天，易三友在巡逻时发现墙角蹲着一位浑身湿透的患者，怀里紧紧抱着装着 CT 片的塑料袋。原来，患者担心弄湿报告，宁肯自己淋雨。

易三友见状，二话不说跑去值班室拿来自己的制服外套，披在患者身上：“大哥，衣服您先穿着，我带您走员工通道，咱们不挤电梯。”患者看着易三友湿透的后背，眼中泛起了泪花。

这样的温情故事，每天都在医院里上演。在儿科输液区，易三友是会变“魔术”的叔叔，总能从口袋里掏出卡通贴纸，让哭闹的孩子破涕为笑；在肿瘤病房外，他化身倾听者，陪着默默流泪的家属看一场日出，用无声的陪伴给予他们力量。

“很多外地患者，他们眼神里的焦虑我懂，”易三友抹了把汗说，“我父亲当年看病时，也遇到过指错路的保安。所以我知道，一句温暖的话、一个正确的指引，对患者来说有多重要。”

医者仁心的别样注解：温暖如春的人间真情

在护士站的意见簿上，写满了患者对“导医小队”的感激之情：“感谢那位总在楼梯间帮人提重物的保安大哥，他胸牌上的名字是易三友。”“给‘肖博士’点赞！他教我用手机查检查报告，比我家闺女还有耐心。”

而肖正华最珍视的“勋章”，是神经内科李大爷出院时硬塞给他的两个苹果。李大爷拉着肖正华的手说：“孩子，你比我家博士儿子还晓得疼人。”看着老人眼中的真诚，肖正华觉得，所有的付出都值得。

“医院保安不仅是秩序的维护者，更是医疗服务的延伸。”娄底市中心医院的一位医生说。在他看来，肖正华和易三友用自己的行动，诠释了医者仁心的另一种含义。他们虽不是医生，却有着与医生同样温暖的心灵，用爱与责任，为患者撑起了一片温暖的天空。

夕阳西下，肖正华整理着被患者塞满糖果的值班台。突然，对讲机里传来呼叫：“肖队，急诊科需要协助转运患者！”“马上到！”肖正华抓起笔记本就向外跑去，一身保安制服的背影，渐渐融进走廊尽头那片温暖的霞光里。

在娄底市中心医院这个繁忙的医疗场所，肖博士与他的“导医小队”用自己的行动，诠释了什么是真正的“人情温度”。他们是医院安全的守护者，更是患者心中的温暖使者。（通讯员 吕霞）

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