娄底新闻网讯（通讯员 李征灵）“真是太感谢你们了，要是没有你们及时帮忙，真不知道会发生什么！”11月18日，一通饱含感激的电话打进中国石化娄底新星加油站，来电者是此前在站内晕倒老人的家属，专门向救助老人的员工表达谢意。
原来，在11月18日9时19分许，新星加油站3号加油机旁突然传来异响，正在附近工作的员工循声望去，发现一位老人不慎倒地，情况不明。员工第一时间呼喊站长，同时迅速上前查看，在确认老人意识逐渐清醒后，注意到老人手掌有划伤、衣物也较为凌乱。为避免老人受二次伤害，员工小心翼翼搀扶着老人前往站内厕所，耐心帮其整理衣物，还细心处理伤口，并不时询问疼痛情况。
待老人状态稍稳，员工又放慢脚步，全程密切留意老人状态，将其搀扶至便利店休息。随后迅速找来干净纸巾和温水，为老人擦拭伤口、补充水分，细致照料让老人渐渐平复了紧张情绪。休息期间，员工主动询问老人家庭情况、联系方式及出行目的地，在得知老人身体好转后想乘坐公交车回家时，考虑到独自出行的安全隐患，当即提出护送其前往附近公交站点。
抵达公交站点后，员工仔细核对公交线路，帮老人确认回家车次，反复叮嘱其乘车时注意安全，若有不适及时向乘务人员求助。直到看着老人安全登上公交车，员工才放心返回岗位。这场从站内救助到站台护送的全程守护，不仅让老人平安归家，更赢得了周边群众的纷纷点赞。
“顾客至上、服务为民”从来不是一句口号。中国石化娄底新星加油站始终将顾客安全与需求放在首位，在提供优质加油服务的同时，更用暖心举措传递企业温度。此次救助事件，彰显了加油站员工的责任担当与人文关怀。据悉，后续加油站还将进一步强化员工应急处置能力培训，持续优化服务细节，为广大顾客打造更安全、更贴心的消费环境，以实际行动践行社会责任，让善意在服务中传递。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
责任编辑：谢吕霞
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