娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 谢一鸣）近日，一位市民来到湖南银行娄底分行营业部求助，称其母亲患病行动不便，无法亲自前往网点，急需开通银行卡线上支付功能，以便线上购药结算。
了解情况后，湖南银行娄底分行营业部坚持特事特办，迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，安排工作人员上门开展服务。抵达老人住所后，工作人员现场核实老人身体状况、相关病历及医疗票据，确认业务办理意愿真实有效。在严格遵守业务合规要求的基础上，结合老人购药实际需求，合理设置线上转账限额，顺利完成线上支付功能开通，及时解决了老人买药结算的燃眉之急。
一直以来，湖南银行娄底分行营业部积极践行“金融为民”理念，持续优化适老化金融服务，针对重病、高龄、残疾等行动不便客户主动提供上门服务，把金融柜台延伸至群众家中，用心解决特殊群体办事难题，让金融服务更有温度。
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责任编辑：盛祥桂
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