娄底新闻网讯（通讯员 刘伟）近日，中国石化娄底石油分公司零售培训学校对全市108座加油站员工开展服务技能培训。培训内容包括加油六步法、收银五步法、客户投诉处置流程等３个课程，培训老师为经省公司认证的零售师资，从服务手势到服务话术一一指导培训员工过关。培训后根据评分细则对学员考核评价，学员同步对授课老师的培训质量评价。
此次培训极大提高了一线员工的服务技能，将进一步改善提升客户的消费体验感。同时，强化了加油站管理服务水平与品牌效应，助力中国石化成为人民群众放心的好企业。
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：张丽华
网友评论