娄底新闻网讯（通讯员 谢天虹 曾瑶华）2025年4至6月“双服务”活动期间，中国石化娄底石油分公司交出亮眼成绩单，门店营收完成率124%；店外营收完成率133%，位列全省第一；项目营收完成率105%；整体营收完成率127%，排名全省第二。亮眼成绩单的背后，是中国石化娄底石油机关服务基层、服务客户的生动实践。
该公司机关秉持“一线需求就是行动方向”的理念，组建专项帮扶小组，下沉基层门店18人次。针对门店运营难点，帮扶小组现场诊断，优化排班制度、调整商品陈列，提升客户购物体验；为提升员工业务能力，中国石化娄底石油公司开展7场营销技巧、客户服务专项培训，有效激发员工积极性，提升员工服务技巧。
该公司创新服务模式，秉持着服务客户至上的理念。推出“一站式”油非物品采购服务，客户直接在易捷加油APP上定位所在加能站，选购油非物资，极大的简化购物流程，节省客户时间。加能站建立客户需求快速响应机制，专人对接客户咨询、投诉，确保客户问题及时解决。此外，还根据客户需求，灵活调整油品配送方案，保障客户用油需求。
正是该公司机关与基层的紧密配合、对客户需求的精准把握，实现经营业绩新突破。未来，中国石化娄底石油公司将继续深化服务，推动经营业绩再上新台阶。
一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：张丽华
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