娄底新闻网讯（通讯员 吴艳 陈慕宇)5月26日，时值正午，骄阳似火，热浪把地面烤得发烫。在中石化群乐街加油站，车辆正有序进站。突然，“嘭”的一声闷响打破了忙碌的节奏——两辆车发生了剐蹭。看着受损的车身，司机站在烈日下急得满头大汗，一时手足无措。
站长听到动静，立刻放下手里的活儿快步赶过去。他先是一边安抚司机的情绪，一边迅速指挥员工暂停加油作业、拉起警戒线，随后俯下身子，仔细检查车辆底盘有没有漏油。这一连串干脆利落的动作，不仅及时排除了安全隐患，也像是给客户吃了一颗定心丸。
险情排除后，站长并没有转身离开。面对双方对责任划分的小分歧，他主动当起了“和事佬”，耐心地听双方把话说完，引导大家理性沟通，还清晰地讲解了后续的事故处理流程，让原本茫然的客户心里有了底。等待处理期间，他把客户请进了凉爽的休息区，递上解暑的饮品，让大家在酷暑中感受到了一丝清凉和慰藉。
事故处理完毕，站长又默默转身投入到了日常工作中。从化解突发危机到安抚焦躁情绪，在他眼里，这不过是日常工作里的一件小事。但正是这一件件不起眼的小事，实实在在地践行着“客户至上”的初心。在群乐街加油站，这把烈日下撑起的“安全伞”，就是对“为美好生活加油”最朴实的诠释。
责任编辑：张丽华
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