公积金贷款，不足一个小时就搞定

家住涟钢洪家洲居委会的廖大伯给记者打来电话，聊到最近家里办理新购房住房公积金贷款手续的事，他一个劲乐了：“真不赖，9号那天，儿子带齐资料来到钢城管理部，从受理到确认，不足一个小时就搞定，痛快，这可太让咱家省心啦。”

市民办理住房公积金贷款购房，应该不是什么稀罕事，在廖大伯家里却成了值得庆祝和回味的省心乐事，这倒底是咋回事呢？

说起购房、贷款，大多数人必定感到“头大”。廖大伯的儿子廖刚(化名)告诉记者，家里为改善住房条件，前不久在涟钢钢都花园小区“相中”了一套120平米左右的房子。房子选好了，进入住房公积金贷款手续环节，可谁来“跑腿”呢，这真把一家人愁坏了。“之前，大家都想着办理这种手续肯定是个磨碜人的事，你想想啊，房产局，银行，公积金管理部，开发商，与之相关部门有好几家，递证明，填资料，等审核，没有十天半月的功夫，谁敢说办得下，当时家里没人愿接这个‘烫手山芋’。”这位在煤化新能源公司干技术员的80后年轻小伙说，“要想住上新房，发愁也好，为难也罢，总得有个人去办手续，老爸给我下了‘军令状’，我也只能硬着头皮上了。”

然而接下来的事情，却让廖刚的认识发生360度大转弯。市公积金中心钢城管理部派出工作人员来到他的工作单位，将公积金贷款须知等资料做成小卡片发放到每位购房者的手里，“我一瞧，这不是一目了然嘛，对我们来说可省了不少事，准备啥，啥时去办，心里有了个准数儿，也不用担心办理时找不到人找不到部门。”廖刚给记者出示了这张“公积金贷款所需资料”说明小卡片，记者看到纸上显示有管理部贷款的办理时间、客户的准备事宜和特别提示，各方面罗列得极为清楚。“工作人员还告诉我，只要按要求把资料准备妥当，直接来公积金中心钢城管理部服务大厅，就可以开展下一步的业务办理了。”

廖刚随后才知道，市公积金中心钢城管理部启动了“一站式”服务流程，把办理抵押手续的房产部门、办理放款手续的银行、房地产商等相关单位“请”到了服务大厅，“市民在管理部大厅，按照提示和流程走，就可以把全部手续办理好，服务可真是周到。”

“那天，我特意到单位请了一天假，可没想到，一个小时不到，流程就全部走完，太出乎咱家意料了。在办理贷款的过程中，曾在贷款额度的问题上产生一点波折，不过，那事儿很快得到了顺利解决。”廖刚悄悄告诉记者。

就这样，一件众人都曾为之头疼的麻烦事，在廖大伯家里却成了省心事，而记者在采访中发现，公积金中心推出的“一站式”办理贷款手续的服务模式已渐渐深入人心，很多市民对此赞不绝口。

记者从市住房公积金中心管理办公室了解到，去年4月份，我市第一个“一站式”住房公积金服务大厅在钢城管理部正式启动，服务大厅内设8个服务窗口，房产局、银行、评估所等相关职能部门在大厅内设置了服务点，工作人员还绘制出详细的流程示意图、平面示意图及窗口示意图作为引导，咨询台、书写桌、取号机、等待区、饮水机等人性化设施一应俱全，处处为市民提供了贴心服务，前来办理业务的职工不出服务大厅即可办理好所有业务。

钢城管理部主任吴斌介绍，今年4月8日至10日，该处为购买钢都花园的涟钢职工办理集中贷款，8个窗口同时受理，住房公积金管理中心、房产局、涟钢房地产公司、工商银行、建设银行、中国银行6家单位联合办公，创下了日均办理贷款130笔的新纪录。“这次，400多户职工家庭集中办理贷款手续，服务大厅里的每位员工工作量非常大，持续处于高负荷工作状态，却没有一个人喊累，三天时间，408户职工家庭的手续全部到位，预计提供贷款7900万元，将解决人均20万元的购房资金，目前贷款手续已进入紧张的审批环节。”

“‘养兵千日，用兵一时’，集中办理贷款任务的圆满完成，与之前所做的大量准备工作是分不开的。”在管理部服务大厅，一位信贷员对此颇有感触，他拿出一本笔记，翻开里头密密麻麻的培训记录，从着装要求、接待标准到业务规范，一应俱全。

“钢城管理部服务大厅是我市住房公积金管理部‘一站式’服务模式成功实施的范本，今后，在其他的服务部，也将会陆续推广和普及。”市住房公积金中心主任王良志告诉记者，目前，市住房公积金管理中心正紧锣密鼓地建设另外6个管理部服务大厅，娄星区、新化县、涟源市管理部的服务大厅将在2013年投入使用，双峰县、冷水江市、市直单位管理部服务大厅建设也正在紧张进行。

“手续办好了，感觉离新房子又近了一步。”廖大伯在电话那头抑制不住内心的喜悦。随着“一站式”服务模式的不断推广、完善和成熟，越来越多的市民将享受到办理住房公积金贷款的高效和便捷。或许，在不远的将来，这省心事，反倒会成一件稀松普通的寻常事。（编辑/付娟）