近日，我国多地遭遇强降雨和强对流天气，广西、湖北、甘肃等地接连发生灾情。灾情就是命令，泰康人寿总、分公司迅速响应、多线并进，第一时间启动重大灾害理赔应急预案，全面部署救灾及理赔工作，以金融保险力量全力守护受灾群众生命财产安全。
针对广西等暴雨洪涝灾害，泰康人寿第一时间启动理赔一级响应预案，成立以总公司党委书记薛继豪为组长的领导小组，全面部署救灾及理赔工作。公司推出六项应急服务举措：启动理赔应急处理程序，开启绿色通道；主动排查客户出险信息；简化理赔手续、提供上门服务；客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；取消定点医院限制；取消自费药品赔付限制。
泰康人寿总公司与广西分公司负责人携理赔团队及志愿者队伍奔赴横州市受灾一线，深入乡镇社区，实地走访慰问受灾客户家庭，送上慰问物资，安抚群众情绪，同步提醒防范次生灾害。针对横州灾情，公司专门开通暴雨理赔绿色通道，放宽自费药品赔付认定，简化材料，推行小额极速赔付，7×24小时全天候响应客户需求。
甘肃宕昌山体滑坡发生后，泰康人寿甘肃分公司成立应急领导工作组，迅速落实三层排查举措：理赔人员赶赴现场受理咨询与登记；全面梳理宕昌283位客户，逐户核实受灾情况；主动对接监管部门获取出险名单，实现早发现、早慰问、早跟进。
针对湖北黄冈龙卷风灾害，泰康人寿总分公司迅速启动重大灾害理赔应急预案，确保理赔服务高效顺畅。经排查1名客户在暴风雨灾害中不幸身故黄石中支理赔人员现场协助客户家属收集理赔资料提交理赔申请总公司开启理赔绿色通道快速赔付理赔金20万元。
除理赔服务外，泰康保险集团积极履行社会责任，紧急启动救灾驰援机制，通过泰康溢彩公益基金会向广西等受灾地区捐赠1000万元，泰康人寿通过泰康溢彩向湖北黄冈等受灾地区捐赠500万元，共计1500万元，用于支持灾区抢险救援、受灾群众转移安置和基本生活保障，助力灾后重建。
风雨同舟，守护相伴。泰康人寿总分公司一体联动、上下同心，以高效专业的保险服务为受灾群众筑起坚实防线。下一步，泰康人寿将持续跟踪各地灾后恢复进度，细化帮扶举措，常态化跟进受灾群众后续需求，助力受灾地区快速恢复正常生产生活秩序，以实际行动传递保险温度，守护人民群众的安稳生活。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
来源：泰康人寿
责任编辑：朱亚男
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