娄底新闻网讯（通讯员 刘伟）近日，中国石化娄底石油分公司“数字员工”将在部分先进加油站试点上线。这位特殊的“员工”并非真人，而是集成于加油机智能屏幕上的交互式引导系统，旨在为客户提供清晰、准确的自助加油指导与全方位安全提示，标志着中石化在推动加油站数字化、智能化服务方面迈出了坚实的一步。
传统自助加油过程中，客户可能因不熟悉操作流程或担心安全问题而却步。此次推出的“数字员工”精准切入这一痛点。它将以生动直观的动画视频和清晰的语音提示，全程陪伴客户完成加油操作：从如何插入加油卡、选择油品型号、提起油枪、到开始加油和结束挂枪，每一步都有“它”的耐心指引。
此举将极大提升客户自助加油的易用性和安全感，降低操作门槛，鼓励更多客户选择高效便捷的自助服务，同时也是优化人力资源配置、提升站端运营效率、打造智慧型加油站的关键举措。人机协同的服务新模式，将让加油站的员工能更专注于提供个性化的客户服务和价值营销。
责任编辑：张丽华
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