娄底新闻网讯（通讯员 谢天虹）为切实提升顾客消费体验，近期，中国石化娄底石油分公司以非油业务安全大自查为契机，从安全保障、商品管理、服务优化三方面发力，全力营造高质量非油商品购物环境。
安全保障方面，公司对所有在营便利店开展消防安全专项排查，确保疏散通道畅通、消防设施完好、应急照明正常；严格规范用电管理，强化商品存储安全，落实防虫防鼠措施；定期排查商品保质期，让顾客购物更安心。商品管理方面，公司细化非油商品采购、入库、陈列全流程管理，优先选择口碑好、品质优的供应商，杜绝临期、变质商品上架；针对食品类商品，严格把控贮存温湿度，确保符合安全标准，从源头保障商品质量，让顾客买得放心。服务优化方面，公司组织员工开展加油六步法、收银五步法、商品知识培训，提升员工专业服务能力；优化便利店商品陈列布局，按品类分区摆放，设置清晰引导标识，方便顾客快速找到所需商品；同时畅通顾客反馈渠道，及时响应消费诉求，以贴心服务增强顾客满意度，持续擦亮非油业务服务品牌。
此次非油业务安全大自查聚焦易捷便利店基础设施安全保障，优化非油商品管理，增强一线员工服务技能，改善客户消费体验，助力中国石化成为人民群众放心的好企业。
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责任编辑：张丽华
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