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国网娄底供电公司被客户点名表扬

2018-04-17 15:38 娄底新闻网 刘沙

娄底新闻网讯(通讯员 刘沙)客户来电反映:近日到娄底市娄星区乐坪西街223号国网娄底供电公司客户服务中心办理新装业务,客户表示所有工作人员态度十分热情,予以表扬。4月16日,客服中心营业厅接到来自国网公司的表扬工单。

原来,客户陈敏志4月11日到客服中心营业厅申请金色阳光小区门面的增容业务,而当时他只带了身份证,未带房屋产权证明。得知此情况,营业厅受理人员为了给客户节约时间,避免重复往返,按照“一证受理”原则,当天立即安排工作人员到现场开展了查勘,待客户资料补齐后,正式受理新装业务。4月16日,陈敏志再次来到该中心营业厅办理变更业务。在客户两次办理业务过程中,营业厅工作人员都热情的接待、耐心的解释、快速的衔接,以“优质、高效、快捷、方便”的服务温暖了客户。

国网娄底供电公司用实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨,热心服务、真心待客,使客户随时感受到电力员工热情周到的服务。在今后的工作中,中心将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,丰富服务内涵,规范服务行为,贴近服务对象,努力提升优质服务质量。(编辑/周伟)

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