娄底新闻网讯（通讯员 毛彩珊）“客户来电反映供电公司工作人员彭亦科在5月22日帮客户解决线路老化问题，客户表示该工作人员为其服务及时，服务态度好，特此表扬。”5月28日，国网娄底供电公司客服中心城郊农电组接到来自国网公司的表扬工单。
事情还得从头说起，5月22日8时43分，客服中心开发区供电所抄收班班长彭亦科像往常一样正在参加日早会，突然接到娄星区黄泥塘办事处东来村金子塘变谢春和老人的焦急电话：“彭师傅，我家怎么没有电？早饭都不能做，请你来帮我们看看呀！”
“好的，大爷，您先别着急，我马上就到。”彭亦科一边安抚老人，一边向领导说明了情况，马上赶往谢大爷家里。
9时15分，当彭师傅赶到客户家里时，检查发现老人家里的线路已经严重老化，大多数开关根本不能使用，电力线路不仅无法正常供电，还存在严重的安全隐患。当得知家里就只住着两位老人，老人的儿女都在外地打工时，彭师傅二话没说，马上着手购置材料、更换。
17时02分，谢大爷家里的灯终于又亮起来了。看到更换如新的线路与设备，老人激动地握着彭师傅的手说：“真是太感谢你了，我们再也不用担心线路起火了，不用担心没有电用啦！”
“大爷，这是我应该做的，现在您可以放心使用了，下次无论您遇到什么用电问题，都可以打我的电话，我还是会第一时间赶来的。”彭师傅一边憨厚的笑着回答，一边收拾好工具准备离开。
事后，谢大爷对工作人员彭亦科的服务及时表示非常满意，于是就通过国网客服人员转达感谢之意，这才有了开头这张表扬工单。（编辑/袁润秋）
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